廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、組裝、銷(xiāo)售、維護(hù)、安裝的跨國(guó)集團(tuán)公司，公司主打應(yīng)用軟件、低程軟件和硬件及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，目前在國(guó)內(nèi)外上市的主營(yíng)產(chǎn)品有排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、數(shù)字標(biāo)牌、商顯系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)等，國(guó)內(nèi)相繼推出排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器、呼叫器、語(yǔ)音對(duì)講器、數(shù)字標(biāo)牌、商顯系統(tǒng)、廣告機(jī)、服務(wù)器、播放器、觸摸一體機(jī)、顯示器、數(shù)碼相框等系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)備。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶”的原則為廣大客戶提供的服務(wù)。歡迎惠顧！
排隊(duì)叫號(hào)器：
用于呼叫下一位顧客，一般放置在工作人員位置上，每辦理完一筆業(yè)務(wù)即可按“下一位”鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫下一位顧客的號(hào)碼；
有物理叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)器兩種。物理叫號(hào)器插電即可使用，操作簡(jiǎn)單、方便；而虛擬叫號(hào)器為軟件叫號(hào)，需安裝在坐席電腦上，可拓展性強(qiáng)大，兩者既可同時(shí)使用也可單選用。
物理叫號(hào)器：每個(gè)窗口（服務(wù)臺(tái)）一個(gè)，叫號(hào)器顯示屏采用帶背光液晶屏，可顯示4行每行8漢字，全中文漢字菜單，屏幕上可顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和為此顧客服務(wù)所用的時(shí)間，所有窗口可辦理業(yè)務(wù)的總的等待人數(shù)和本窗口可辦理的所有業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。共16個(gè)按鍵，可輸入數(shù)字0-9和字母，具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。可直接在叫號(hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)別多達(dá)8級(jí)。業(yè)務(wù)種類(lèi)設(shè)置多達(dá)32種。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：
自主研發(fā)專(zhuān)有的無(wú)線收發(fā)模塊，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)本身的無(wú)線數(shù)據(jù)均嵌有專(zhuān)有的識(shí)別碼，故系統(tǒng)不會(huì)處理任何外部無(wú)線信號(hào)，因此，即使有外部干擾存在，也決不會(huì)使本系統(tǒng)產(chǎn)生任何誤操作；
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)采用雙頻跳頻技術(shù)，若外部干擾特別嚴(yán)重時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)某一信道堵塞，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)跳到另外一個(gè)頻道上進(jìn)行通訊，避免了強(qiáng)外部干擾對(duì)本系統(tǒng)的影響；
若排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)的兩個(gè)無(wú)線信道都受到外部干擾時(shí)，還可人工干預(yù)，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置軟件將受干擾的兩個(gè)頻道調(diào)到干擾信號(hào)以外的頻道上去。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、顯示屏、叫號(hào)器等所有的部件都只有一根電源線，插上電源即可使用；所有部件均通過(guò)無(wú)線連接進(jìn)行通信，有雙頻跳頻技術(shù)解決了無(wú)線干擾問(wèn)題，讓無(wú)線通訊安全，穩(wěn)定。
無(wú)線觸摸屏式排隊(duì)系統(tǒng)，可在觸摸屏上直接設(shè)置和業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)名稱。有多種組合方案可選擇，可根據(jù)不同客戶的需求，量身定制合適的解決方案，并且系統(tǒng)采用模塊化、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無(wú)線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)整都極其便捷。

每臺(tái)排隊(duì)機(jī)出廠前均已安裝排隊(duì)管理軟件。排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)具有具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可與多臺(tái)發(fā)號(hào)輔機(jī)聯(lián)機(jī)，所取號(hào)票可連續(xù)；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的取票界面背景圖可由用戶自行換；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)按鍵數(shù)量、內(nèi)容及擺放位置可由用戶自行設(shè)置；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的打印號(hào)票內(nèi)容可由用戶自定義，可打印logo圖片；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持100種以上業(yè)務(wù)隊(duì)列，可設(shè)置多層子菜單；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)各類(lèi)業(yè)務(wù)的工作時(shí)間及暫停時(shí)間可由用戶自行定義；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持普通話、英語(yǔ)及粵語(yǔ)叫號(hào)，語(yǔ)種叫號(hào)需定制；用戶可自定義每類(lèi)業(yè)務(wù)的叫號(hào)語(yǔ)音種類(lèi)；用戶可通過(guò)發(fā)號(hào)主機(jī)向LED屏通過(guò)無(wú)線發(fā)送窗口號(hào)、顯示格式及空閑顯示內(nèi)容等信息；用戶可設(shè)置員工工號(hào)及姓名等信息，方便查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)姓名和工號(hào)一一對(duì)應(yīng)；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持自動(dòng)關(guān)機(jī)功能，用戶可自行設(shè)置每天關(guān)機(jī)時(shí)間；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)具有掉電保護(hù)功能，斷電后數(shù)據(jù)自動(dòng)保存，再啟動(dòng)時(shí)所取的號(hào)碼與之前連續(xù)；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)自帶強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，可在本機(jī)或通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)的方式導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)功能，管理員可實(shí)時(shí)通過(guò)其他電腦查看各窗口排隊(duì)及評(píng)價(jià)情況；排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)向總部服務(wù)器上傳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器
可與叫號(hào)器無(wú)縫連接，也可立使用，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
型號(hào)：RJ-PL101：很滿意、滿意、一般、不滿意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過(guò)多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過(guò)系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。另外評(píng)價(jià)系統(tǒng)還具有“歡迎光臨”、“到等候區(qū)就座等候提示”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、“打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表”、“避免惡意評(píng)價(jià)”等功能，語(yǔ)音提示音量可調(diào)。
聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)及實(shí)時(shí)功能：為了提升窗口服務(wù)形象，提高工作效率，讓管理員及時(shí)地掌握網(wǎng)點(diǎn)客情況，我們開(kāi)發(fā)了“排隊(duì)管理系統(tǒng)
故障排除
1) 觸摸位置不準(zhǔn)確，屏幕是否灰塵過(guò)多，請(qǐng)行清潔。
2) 觸摸屏電纜的鍵盤(pán)PS/2口電源部分安裝是否正確，鍵盤(pán)口有無(wú)問(wèn)題。
3) 紅外觸摸屏在硬件測(cè)試正常后， 故障基本都是由觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序安裝和匹配造成的、將連接RS-232電纜一端與主機(jī)的串口進(jìn)行連接，附屬的鍵盤(pán)轉(zhuǎn)接口是供紅外線觸摸屏獲得電源所用。請(qǐng)將鍵盤(pán)轉(zhuǎn)接口的一端連接到主機(jī)鍵盤(pán)接口，另一端連接到鍵盤(pán)。
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