廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊機、觸摸屏排隊機、無線排隊機、多功能呼叫器、多媒體評價器、LED顯示屏等、智能排隊叫號系統(tǒng)等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的從功能型服務終端到創(chuàng)新型服務終端的研發(fā)與制造。公司擁有為客戶提供細分行業(yè)解決方案、一站式服務的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個性化需求的定制化產(chǎn)品。本著“排隊如江，由我解決”的經(jīng)營理念，如江立志成為智能化行業(yè)、高服務的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商，為社會提供便捷的終端設備和行業(yè)解決方案。
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窗口客戶評價器還具有考勤功能，管理員可以通過客戶評價系統(tǒng)軟件查看員工每天上崗的時間，保證員工每天能準時上線，并開啟客戶評價器工作。

窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能：
1. 客戶評價統(tǒng)計：在窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼等查詢條件，統(tǒng)計營業(yè)廳評價結(jié)果匯總、營業(yè)員評價結(jié)果匯總、營業(yè)員評價結(jié)果明細，統(tǒng)計營業(yè)員服務測評情況（客戶評價次數(shù)、評價結(jié)果、客戶平均滿意度）。
2. 窗口錄音查詢：在窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號碼、隨機等方式查詢、播放錄音，同時顯示營業(yè)員、客戶、錄制時間、錄制營業(yè)廳等相關信息。
3. 受理業(yè)務統(tǒng)計：在窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)可按時間段、營業(yè)廳、營業(yè)員等查詢條件，統(tǒng)計營業(yè)廳、營業(yè)員受理業(yè)務平均時間、受理業(yè)務筆數(shù)、長受理業(yè)務時間，短受理業(yè)務時間、長客戶輪侯時間、平均輪候時間（統(tǒng)計輪候時間功能，數(shù)據(jù)來源于排隊系統(tǒng)，評價系統(tǒng)需從排隊系統(tǒng)獲取相關數(shù)據(jù)），統(tǒng)計營業(yè)員不按時上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務信息編輯：在窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)可編輯滾動、顯示欄、全屏方式的業(yè)務宣傳信息，信息格式支持滾動文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務宣傳信息的對應顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護：管理維護業(yè)務類型、營業(yè)廳、營業(yè)窗口、營業(yè)員、錄音參數(shù)、評價規(guī)則等資料。

窗口多媒體交互終端用數(shù)字化和網(wǎng)路技術取代陳舊落后的柜員排、評價器、密碼鍵盤和揚聲器，與銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略有機結(jié)合，配合營業(yè)廳的客戶路徑與觸點，構(gòu)架基于現(xiàn)代IT技術的窗口服務平臺。
窗口多媒體交互終端可以實現(xiàn)改善服務、安全提升和信息發(fā)布功能，應用郵寄屏視角控制盒隨機數(shù)字鍵盤技術，大大提升客戶的密碼安全級別，為安全再加一把鎖。窗口多媒體交互終端能夠有效提高服務質(zhì)量和服務效率，將銀行服務窗口的零散設備全部納入IT化建設的體系，實現(xiàn)內(nèi)容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡化。
    窗口多媒體交互終端采用Android6.0操作系統(tǒng)，Cortex A7,1.2G，RK3128四核處理器，1G+8G儲存。顯示部分是由10.1寸高清IPS屏和多點電容式觸摸屏組成， 1280*800的分辨率，使內(nèi)容顯示更加清晰。通訊方式有WiFi、藍牙、和RJ45網(wǎng)路接口。支持常規(guī)的視頻、音頻、圖片等媒體格式顯示，具有一屏多區(qū)展示功能。

窗口智能評價交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實踐的橋梁，它可以幫助工作人員的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺。同時，它提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務系統(tǒng)，為客戶搭建一個功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺。
    如江科技的窗口智能評價交互終端的主要架構(gòu)是有兩個子系統(tǒng)組成，分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。評價終端安裝在大廳柜臺前員工工作區(qū)域，所有與客戶進行交互的動作均由該子系統(tǒng)實現(xiàn)；后臺系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能該子系統(tǒng)中實現(xiàn)。
    “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡聯(lián)動。舉例而言，只要后臺服務器和評價器同屬一個局域網(wǎng)或能夠互相進行網(wǎng)絡通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數(shù)據(jù)和文件上傳至服務器進行維護。
在市場環(huán)境迅速變化中，廣州如江公司為適應市場的發(fā)展需要，適應現(xiàn)今服務行業(yè)的提升，公司開發(fā)的排隊叫號系統(tǒng)已經(jīng)歷了三次更新?lián)Q代，已從原來的簡易按鍵式取號機演變?yōu)橛芯€觸摸屏式取號，再到現(xiàn)在的主流無線觸摸式取號，既簡化了工程布線的復雜性，又為各個辦事大廳增添了美觀和方便性，對改善各個服務性窗口單位的服務形象起到了很好的作用。
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