廣州如江智能科技有限公司成立于2015年10月，是一家集智能商顯產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的解決方案, 如江總部坐落于廣州市番禺區(qū)，廣州如江智能科技有限公司占地面積 8000余平米，擁有多條的生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)生產(chǎn)體系，整機生產(chǎn)能力超過30000臺，年營業(yè)額過億元，多年來，如江科技不斷發(fā)展壯大，先后榮獲“國家”、“ AAA級信用企業(yè)”，其產(chǎn)品已獲得中國強制性CCC認證、等認證。
設(shè)置控制系統(tǒng)各項參數(shù)，以下對各參數(shù)說明。
1. 控制系統(tǒng)名稱。即控制系統(tǒng)主界面的標題，方便維護人員維護使用，無其他用途，維護人員根據(jù)自己實際需要定義即可，特別是在同一臺電腦中需要運行多個控制系統(tǒng)程序時，便于區(qū)別。
2. 運行方式。選擇按后臺參數(shù)運行時，硬件通訊端口（呼叫器、評價器、LED顯示屏）采用后臺硬件設(shè)置參數(shù)中的通訊端口運行；
3. 選擇按本地通訊參數(shù)運行是，硬件通訊端口采用本服務(wù)端上設(shè)置的通訊端口運行。
4. 本地運行參數(shù)-控制分組編號?？刂品纸M編號，這個分組編號即排隊后臺管理系統(tǒng)中窗口管理中的分組編號，該參數(shù)告知本排隊服務(wù)端需要控制的窗口清單。默認設(shè)置為1，當系統(tǒng)中窗口有多個分組時，設(shè)置的分組編號。如果本排隊服務(wù)端為端（當需要將多個排隊服務(wù)端的語音集中到一個排隊服務(wù)端上播音時需要使用端，分片區(qū)每個排隊服務(wù)端都播音時無需排隊服務(wù)端控制系統(tǒng)）時，可以設(shè)置多個分組號，每個分組號之間用逗號隔開，比如 1，2。
5. 本地運行參數(shù)-服務(wù)端IP。本排隊服務(wù)端需要將叫號、顯示數(shù)據(jù)發(fā)送到運行排隊服務(wù)端電腦的IP，一般無需設(shè)置，設(shè)置為空即可。當有需要端排隊服務(wù)端應(yīng)用場景的排隊系統(tǒng)時才需要設(shè)置。
6. 本地運行參數(shù)-該服務(wù)端是否控制播放叫號語音?？刂票九抨牱?wù)端是否播放叫號語音，當選擇不播放時，本服務(wù)端的電腦聲卡上將不輸出叫號語音，選擇播放時則播放語音
7. 本地運行參數(shù)-呼叫器通訊端口。當運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置物理呼叫器的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
8. 本地運行參數(shù)-485評價器通訊端口。當運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置485評價器通訊端口，且系統(tǒng)中使用485總線型評價器時，如果非此類型評價器也無需設(shè)置，選擇未設(shè)置即可。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
9. 本地運行參數(shù)-窗口屏通訊端口。當運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置LED窗口屏的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。
10. 本地運行參數(shù)-集中屏通訊端口。當運行方式選擇本地通訊端口參數(shù)運行時，需要在此處設(shè)置LED集中屏的通訊端口。端口設(shè)置方法參考排隊后臺管理系統(tǒng)中的硬件參數(shù)設(shè)置說明。

排隊服務(wù)端調(diào)試說明書
排隊服務(wù)端為排隊系統(tǒng)的控制中樞系統(tǒng)軟件。他的參數(shù)設(shè)置是否正確關(guān)系到整個系統(tǒng)各設(shè)備的通訊和控制是否正常，我們必須仔細對每項功能的參數(shù)進行設(shè)置。
運行參數(shù)是本程序軟件訪問服務(wù)器的一些連接參數(shù)，必須設(shè)置好這些參數(shù)才能訪問到服務(wù)器，才能正常打開軟件和運行軟件。
點擊桌面上的“排隊服務(wù)端”圖標，在圖片上標右鍵，找到軟件的安裝路徑。在安裝路徑中打開配置文件setprams.ini 。然后根據(jù)參數(shù)中的中文說明配置好每一個運行參數(shù)。
運行參數(shù)說明：
參數(shù)名。配置說明
Dbserver。即數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（安裝SQL SERVER）主機的IP
dbuser。訪問服務(wù)器的賬戶，默認為sa，無需更改
sapwd。訪問服務(wù)器賬戶密碼，安裝數(shù)據(jù)庫時輸入的密碼，默認為sa
RESETNUMBER。設(shè)置該取號程序是否執(zhí)行啟動時復(fù)位排隊號，設(shè)置為0時不執(zhí)行，設(shè)置為1執(zhí)行。當系統(tǒng)中有多臺取號機或者多臺控制主機時，只需要其中一個程序執(zhí)行復(fù)位動作即可，默認設(shè)置為1
CUSTOMRESTNUMBER。自定義清零功能是否執(zhí)行，當
CUSTOMRESTNUMBER=1 時按排隊后臺必要參數(shù)設(shè)置中的自定義時間點執(zhí)行排隊號復(fù)位；
CUSTOMRESTNUMBER=0 不執(zhí)行
設(shè)置好以上基本運行參數(shù)即可運行排隊服務(wù)端，還需要配置排隊服務(wù)端運行的控制系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)參數(shù)。
控制系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置說明如下：
打開排隊服務(wù)端軟件，進入?yún)?shù)設(shè)置界面中的控制系統(tǒng)參數(shù)選項設(shè)置（排隊服務(wù)端軟件運行后默認影藏在任務(wù)欄右下角托盤中（windows 任務(wù)欄時間顯示區(qū)域盤），可以標雙擊圖標打開軟件界面）。

智能叫號終端使用說明書
登錄：在桌面上找到智能呼叫終端圖標，雙擊圖標運行軟件，然后輸入工號和密碼（點擊輸入框可以彈出輸入鍵盤，在鍵盤中觸摸輸入），按登錄進入呼叫界面；
退出：在主界面上按“注銷”命令按鈕退回到登錄界面中，在登錄界面中按“退出”按鈕退出軟件。 
下一位：按該按鈕順序呼叫下一位客戶。如果呼叫到一個排隊號碼，將記錄該號碼的呼叫時間。在狀態(tài)欄中可以看到當前呼叫的號碼和等待的排隊人數(shù)。當“等待人數(shù)”為0時，當前狀態(tài)欄將提示“順呼出錯！”；
重呼：當呼叫的顧客未過來時，可按此鍵進行重呼，注意不要頻繁按此鍵，否則將阻塞其它窗口的呼叫語音；
開始辦理：當排隊者到達窗口時，按該鍵確認呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù)，并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時，還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音；
棄號：丟棄當前的辦理號碼，并記錄于系統(tǒng)中；
結(jié)束辦理：結(jié)束當前辦理的業(yè)務(wù)，并記錄結(jié)束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息；
棄號：當呼叫號碼的排隊者已離開或者等待一定的時間后排隊客戶未能到達時，可以按棄號將該號丟棄，從而允許呼叫下一位；
特呼：打開特呼界面，輸入的排隊號碼（可以特呼或者回呼當天已經(jīng)取的所有排隊號碼，不存在的排隊號碼阻止特呼），將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；
轉(zhuǎn)移：如果當前呼叫到了一個排隊號碼，則按轉(zhuǎn)移可以進入轉(zhuǎn)移界面，從該界面中可以把當前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列中；
暫停/復(fù)位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成）后進入暫停服務(wù)界面，然后在暫停服務(wù)界面中的任何位置點擊2次即可返回到主界面，同時退出暫停服務(wù)狀態(tài)。

排隊明細查詢
排隊明細查詢是對系統(tǒng)中排隊數(shù)據(jù)的明細進行查詢，包含數(shù)據(jù)排隊號、呼叫窗口、取號時間、受理工作人員信息、取號人信息、辦理業(yè)務(wù)、是否叫號、是否受理、叫號方式、評價時間、評價結(jié)果等數(shù)據(jù)進行查詢。查詢的條件支持自定義時間段，查詢的類型包括按業(yè)務(wù)、按窗口、按員工等條件進行查詢。系統(tǒng)還支持數(shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出功能。
打開排隊后臺管理系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)查詢”菜單，從其下拉菜單中找到排隊明細查詢子菜單并打開，在界面中選擇日期時間段和其他查詢條件，按查詢可以查詢到該時間段范圍內(nèi)的所有排隊叫號明細信息，按下“導(dǎo)出EXCEL”按鈕可以將查詢的數(shù)據(jù)導(dǎo)出EXCEL文件。
如江公司經(jīng)營范圍涵蓋各種觸摸屏、觸摸顯示器、大尺寸互動系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、觸摸應(yīng)用軟件及排隊管理系統(tǒng)等方解決方案，我們的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用到金融、通信、電力、交通、、游戲、房地產(chǎn)、旅游和等行業(yè)， 以及車站、4S零售店、博物館、展覽館、圖書館、賓館酒店、KTV等場所。
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